PREGUNTAS FREQUENTES
Te ayudamos a encontrar la respuesta que estás buscando. Pregúntale a nuestra inteligencia artificial y te resolverá tus dudas:
Sobre el envío
Sí, son gratuitos o en España y Portugal si tu pedido supera los 35€. Es estupendo, lo sabemos.
* Islas Baleares:
Si tienes la suerte de vivir en las Islas Baleares los gastos son gratis si recoges tu pedido en un punto. Si prefieres que lo entreguemos en tu domicilio es gratis a partir de 130€. Para pedidos inferiores a esta cantidad el coste es de 5,99€.
** No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, ni a apartados de correos.
Normalmente, deberías tener tu pedido en 1-2 días laborables. Recuerda que si realizas tu pedido el fin de semana hasta el siguiente día laborable no lo prepararemos.
Si pasado este plazo no has recibido tu pedido ni tienes un preaviso de entrega de la empresa de mensajería, por favor, contacta con nosotros. Averiguaremos qué ha ocurrido y haremos todo lo posible para que lo tengas en tus manos cuanto antes.
Aquí te dejamos un link donde puedes consultar en cada momento el estado de tu pedido: https://celeritastransporte.com/contacto/.
Si vives en Madrid puedes también tienes la opción de Entrega en el día.
Si estás poco en casa, para ti existen los Puntos de Recogida, un maravilloso invento.
Hay más de 1.200 Puntos repartidos por toda España y ellos te están esperando a ti. Tú no tienes que esperarlos a ellos. Los Puntos de Recogida son kioscos, librerías, tiendas…
No tienen coste extra y podrás recoger tu pedido cuando quieras y con un horario amplio. Comprueba el horario pinchando en el punto encima del mapa.
Si vives en Madrid puedes venir a recoger tu pedido a nuestra oficina. Estamos en Bravo Murillo, 36, en el código postal 28015.
Nada nos gusta más que mandar nuestros productos muy lejos.
Enviamos pedidos a países dentro de la Unión Europea.
Portugal
Gastos de envío: gratis (sin pedido mínimo).
Entrega en 1-2 días laborables
El resto de países dentro de la Unión Europea:
Gastos de envío: Gratis (sin pedido mínimo).
Entrega: 2-5 días laborables.
Finlandia, Grecia, Irlanda y Suecia gratis para pedidos superiores a 50€, menos 9,95€.
Por supuesto. Muchas personas regalan Laconicum. Además, puedes añadir un mensaje personalizado. Escríbenos y nos ocuparemos de todo.
No envolvemos para regalo pero puedes añadir nuestra Bolsa Laconicum y pedir que metamos los productos dentro.
Si no sabes qué regalar, la Tarjeta Regalo Laconicum siempre es buena opción. Puedes comprar la Tarjeta Regalo Digital y elegir el importe del regalo.
Aunque nada nos gustaría más, no realizamos envíos a Canarias.
Sin embargo, si vives en esas islas tan fabulosas hay esperanza. Existe una manera de que recibas un pedido de Laconicum. Esta empresa lo facilita.
Puedes contactar con ella:
E-LOG “CLUB E-LOGGERS”
c/ Coberteras nº 2
28823 Coslada
Madrid
Teléfono: 913578905
Sobre el pedido
Puedes pagar utilizando la mayoría de tarjetas de crédito y débito.
No se admiten pagos contra reembolso.
Sí, es 100% reciclable.
Si aún no has recibido el email que informa que tu pedido ha salido de nuestra oficina escríbenos a hola@laconicum.com y haremos el cambio.
Si ya lo has recibido, puedes modificarla en este link: https://celeritastransporte.com/contacto/
Para obtener un 10% descuento debes suscribirte a nuestra newsletter: https://laconicum.com/pages/newsletter.
Recibirás un email para que confirmes tu cuenta, y una vez confirmada te llegará el código de descuento (espera un poco, y mira también en tu correo no deseado). Debes aceptar recibir marketing para poder recibir descuentos.
Recuerda que el descuento caducará a los 15 días.
Si te arrepientes escribe o llámanos lo antes posible. Si tu pedido no ha salido de nuestras oficinas lo cancelaremos sin problema.
Si el pedido ya está de camino o es rehusado, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta en nuestra oficina. Una vez recibido te devolveremos el importe menos los gastos de envío y devolución (7€ para envíos en península).
En el plazo de 15 días a partir del segundo intento fallido de entrega, el pedido será devuelto a Laconicum. Te reembolsaremos el importe de éste, descontando nuestros gastos de envío y devolución correspondientes (7€ para envíos en península). Para pedidos internacionales se descontarán los gastos de envío correspondiente.
Te recomendamos que escojas siempre, y en la medida de lo posible, la opción de entrega en punto de recogida, sobre todo si no estás mucho en casa.
Sobre Laconicum
Buscamos, miramos, leemos, viajamos, consultamos, preguntamos, descartamos y sobre todo, probamos.
Poco, en apariencia. Pero, si se escarba, se ve que todas son, en algún aspecto (o en todos) extraordinarias. Además, tienen una historia detrás, personalidad propia y eso que tanto repetimos llamado honestidad. Son marcas que defendemos en privado. Y las usaríamos todas. De hecho, las usamos casi todas.
En Laconicum solo vendemos marcas cruelty free, que no experimentan con animales.
Laconicum debe ser la primera web que consultes cada día. Puedes suscribirte a nuestra newsletter. Conoce las novedades, lanzamientos, promociones especiales y descuentos. Siempre tendrás algo que contar a tus amigos. Déjanos tu mail aquí. También recomendamos que nos sigas en RRSS: Twitter, Facebook, Pinterest y en Instagram.
¿¿¿Y nosotros no??? Vaya… Cuéntanos más sobre ella. Nos encanta conocer nuevos productos y marcas.
Laconicum es una tienda 100% online. Llámanos o escríbenos siempre que lo necesites, estaremos encantados de escucharte y atenderte.
Una vez al año organizamos una tienda efímera, para poder conocer a nuestros clientes y que conozcan de cerca cada uno de nuestros productos.
Te animamos a suscribirte a la newsletter para que estés al día de estos eventos, así como de promociones, lanzamientos y descuentos.
Puedes leer el listado completo de las marcas orgánicas y/o veganas aquí: https://laconicum.com/pages/marcas-organicas-y-veganas-en-laconicum.
En Laconicum solo vendemos marcas cruelty free, que no experimentan con animales.
Política de devoluciones
Aceptaremos la devolución de productos siempre que no hayan sido abiertos ni usados y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.
Tienes un plazo máximo de un mes a partir de la recepción del producto. Más allá de este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
Debes enviarnos el producto y, una vez comprobemos que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso a través del mismo medio de pago que utilizaste para pagar el pedido (o una tarjeta regalo), menos los gastos de envío originales (5€ para envíos estándar en península) . Los gastos de envío a Laconicum en cambios o devoluciones corren por tu cuenta.
Eres responsable de que, tanto el producto como su embalaje, nos lleguen en perfecto estado; si no es así, no podremos realizar el reembolso. Utiliza la misma caja en la que te llegó el pedido (o una similar) para evitar daños en el packaging durante el transporte.
Contáctanos y te informaremos de los detalles.
Por favor, comprueba tu pedido al recibirlo, si algún producto no es correcto nosotros nos encargamos de todo. Contáctanos y lo solucionaremos.
Contáctanos y lo solucionaremos.
Si tienes la piel sensible te recomendamos que nos pidas muestras para probar los productos antes de comprarlos.
Si has tenido una reacción con algún producto Laconicum, necesitaremos que rellenes un formulario y a ser posible nos envíes alguna foto. Así sabremos la naturaleza de la alergia y lo comunicaremos a la marca y poder ayudarte. Este proceso tienes que iniciarlo como máximo en 14 días desde la fecha de recepción del producto.
Te pediremos que nos envíes el producto a nuestras oficinas (los gastos de envío corren a tu cargo) y una vez hagamos la comprobaciones necesarias te reembolsaremos el importe en una tarjeta regalo.
Contáctanos y te informaremos de los detalles.
Por motivos de higiene Laconicum no permite la devolución de productos que hayan sido utilizados antes.
Aceptaremos la devolución de productos siempre que no hayan sido abiertos, ni usados y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.
Nos parece increíble que alguien se arrepienta de hacer un pedido en Laconicum, ¿estás seguro?
Si te arrepientes escribe o llámanos lo antes posible. Si tu pedido no ha salido de nuestras oficinas lo cancelaremos sin problema.
Si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta en nuestra oficina. Una vez recibido te devolveremos el importe menos los gastos de envío y devolución (7€ para envíos en península).
En el plazo de 15 días a partir del segundo intento fallido de entrega (o a los 15 días de estar disponible en el punto de recogida), el pedido será devuelto a Laconicum. Te reembolsaremos el importe de éste, descontando nuestros gastos de envío y devolución correspondientes (7€ para envíos en península). Para pedidos internacionales se descontarán los gastos de envío correspondiente.
Te recomendamos que escojas siempre, y en la medida de lo posible, la opción de entrega en punto de recogida, sobre todo si no estás mucho en casa.