QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Les frais de port sont gratuits  si votre commande dépasse 40 € et que vous résidez dans la péninsule (Espagne et Portugal).

Si votre commande est inférieure à 40€ et que vous résidez sur la presqu'île,  il  Les frais de port seront de 3,90 € au point service et de 4,90 € à domicile.

La livraison le jour ouvrable suivant avant 14h00 a un coût forfaitaire de 5,90 €.

Si vous habitez à Madrid  avoir  l'option  de récupérer à notre bureau.

Îles Baléares

Si vous avez la chance d'habiter aux Baléares, les frais de port seront gratuits si votre commande dépasse 100 €. Pour les commandes inférieures à 100 € les frais de port seront de 4,90 € au point service et de 5,90 € à domicile.

Normalement, vous devriez recevoir votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. N'oubliez pas que si vous passez votre commande le week-end jusqu'au jour ouvrable suivant, nous ne la préparerons pas.

Si après ce délai vous n'avez pas reçu votre commande ou si vous n'avez pas reçu de préavis de livraison de la part de la société de messagerie, veuillez nous contacter. Nous découvrirons ce qui s’est passé et ferons tout notre possible pour le remettre entre vos mains le plus rapidement possible.

Si vous êtes rarement à la maison, arrêtez  toi  Il existe des points de collecte, une merveilleuse invention.

Il existe des milliers de points répartis dans toute l'Espagne et ils vous attendent. Vous n'êtes pas obligé de les attendre. Les Points de Collecte sont des kiosques, des librairies, des magasins...

Ils n'ont aucun coût supplémentaire et vous pouvez récupérer votre commande quand vous le souhaitez et avec des horaires suffisants.

Ouais  Si vous habitez à Madrid, vous pouvez venir récupérer votre commande à notre bureau. Nous sommes à Bravo Murillo, 36, dans le code postal 28015.

Nous n’aimons rien de plus que d’envoyer nos produits très loin.  Nous expédions les commandes vers les pays au sein de l'Union européenne.

Portugal:
Frais de port : si votre commande dépasse 35 €, la livraison est gratuite. Si c'est moins de 35€ il vous en coûtera 4,90€.

Autriche, Allemagne, Belgique, Italie, France, Luxembourg et Pays-Bas

Frais de port : si votre commande dépasse 70 € elle sera gratuite si vous l'envoyez en point relais, la livraison à domicile coûtera 6,90 €. S'il est inférieur à 70 €, il vous en coûtera 6,90 € pour une expédition en point relais et 12,90 € pour une livraison à domicile.  Livraison en 2 à 5 jours ouvrés.

Le reste des pays de l’Union européenne :

Frais de port : si votre commande dépasse 100 € et que vous l'envoyez en point retrait, la livraison est gratuite, si vous l'envoyez à votre domicile elle vous coûtera 4,90 €. Si le coût de l'envoi en point relais est inférieur à 100 €  Il coûtera 9,90 € et la livraison à domicile sera de 14,90 €. Livraison en 2 à 5 jours ouvrés.

*Vous disposez de 30 jours pour réclamer votre commande si vous ne l'avez pas reçue.

Bien sûr. De nombreuses personnes offrent du Laconicum en cadeau. De plus, vous pouvez ajouter un message personnalisé. Écrivez-nous et nous nous occuperons de tout.

Nous ne faisons pas d'emballage cadeau mais vous pouvez  ajouter  notre sac  Laconicum  et demande ça  obtenons  les produits à l'intérieur.

Si vous ne savez pas quoi offrir,  le Carte-cadeau Laconicum C'est toujours une bonne option. Vous pouvez acheter le Carte-cadeau numérique et  choisir  le montant du don.

Même si nous ne souhaitons rien de plus, nous ne livrons pas aux îles Canaries.

Cependant, si vous vivez sur ces îles fabuleuses, il y a de l’espoir. Il existe un moyen pour vous de recevoir une commande de Laconicum. Cette entreprise facilite les choses.

Vous pouvez la contacter :

E-LOG « CLUB E-LOGGERS »
c/ Couvertures n°2
28823 Coslada
Madrid

Téléphone : 913578905

Vous pouvez payer avec la plupart des cartes de crédit et de débit.

Les paiements contre remboursement ne sont pas acceptés.

Oui, il est 100 % recyclable.

Si vous n'avez pas encore reçu l'email vous informant que votre commande a quitté nos bureaux, écrivez-nous à hola@laconicum.com et nous ferons le changement.

Pour bénéficier d'une remise de 10%  vous devez vous inscrire à notre newsletter : https://laconicum.com/pages/newsletter.

Vous recevrez un e-mail pour confirmer votre compte, et une fois confirmé, vous recevrez le code de réduction (attendez un peu et vérifiez également vos spams). Vous devez accepter de recevoir du marketing afin de bénéficier de réductions.

N'oubliez pas que la réduction expirera après 15 jours.

Si vous souhaitez retourner volontairement notre commande :

Grâce à cela lien Vous pouvez demander le retour de votre commande.

Une fois que nous aurons reçu la commande dans notre entrepôt et vérifié qu'elle est en parfait état, nous procéderons au remboursement de la commande.  remise  frais d'expédition et de retour. Le montant sera toujours restitué dans une carte cadeau Laconicum.

Si vous souhaitez retourner un parfum qui ne vous a pas convaincu :

N'oubliez pas que tous nos parfums de plus de 50 ml (sauf Bontibú et Prestige de Menton) sont accompagnés d'un échantillon pour que vous puissiez l'essayer sans avoir à ouvrir celui que vous avez acheté. De cette façon, si vous ne l'aimez pas, vous pouvez le retourner (non ouvert et avec l'emballage d'origine) et nous vous rembourserons le montant sous forme de carte cadeau Laconicum.

Veuillez noter que, comme pour les retours volontaires, les frais de port sont à votre charge. Le produit doit être non ouvert et en parfait état.

Si le produit est défectueux :

Vous disposez d'un délai de 6 mois pour le retourner. Nous vous conseillons d'essayer le produit le plus tôt possible après votre achat.

Pour effectuer ce retour, écrivez-nous à hola@laconicum.com

Si la commande a déjà été expédiée dans les 15 jours suivant la deuxième tentative de livraison infructueuse ou si elle est refusée par vous, la commande sera retournée à Laconicum. Nous vous rembourserons le montant en déduction de nos frais d'envoi et de retour correspondants (9 € pour les envois vers la péninsule). Le remboursement sera toujours effectué en carte cadeau Laconicum.

Si tu  la commande expire au point de retrait et nous est retournée, nous vous rembourserons  en actualisant nos frais d'expédition et de retour correspondants (9 € pour les envois vers la péninsule).

Nous vous recommandons de toujours choisir, et dans la mesure du possible, le option de livraison en point retrait, surtout si vous ne passez pas beaucoup de temps à la maison.

Pour les commandes internationales, les frais de port correspondants seront déduits.

Dans tous les cas le remboursement sera toujours effectué en carte cadeau Laconicum.

Nous n'expédions pas de commandes contenant uniquement des échantillons.

Toutes les commandes incluent des échantillons et si vous souhaitez essayer quelque chose de spécifique, vous pouvez nous demander un échantillon lors de votre prochaine commande.

Tous les parfums de plus de 50 ml (sauf Prestige de Menton) sont accompagnés d'un échantillon pour que vous puissiez l'essayer sans avoir à ouvrir celui que vous avez acheté. De cette façon, si vous ne l'aimez pas, vous pouvez le retourner (non ouvert et avec l'emballage d'origine) et nous vous rembourserons le montant sous forme de carte cadeau Laconicum.

Veuillez noter que, comme pour les retours volontaires, les frais de port sont à votre charge. Le produit doit être non ouvert et en parfait état.

On cherche, on regarde, on lit, on voyage, on consulte, on demande, on rejette et surtout, on essaie.

Peu, apparemment. Mais si vous creusez plus profondément, vous voyez qu’ils sont tous, à certains égards (ou à tous), extraordinaires. De plus, ils ont une histoire derrière eux, leur propre personnalité et ce qu’on appelle si souvent l’honnêteté. Ce sont des marques que nous défendons en privé. Et nous les utiliserions tous. En fait, nous les utilisons presque tous.

À Laconicum seulement Nous vendons des marques cruelty free qui ne sont pas testées sur les animaux.

Laconicum devrait être le premier site Web que vous consultez chaque jour. Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter.  Découvrez les nouveautés, les lancements,  promotions et réductions spéciales. tu auras toujours  quelque chose à dire à vos amis.  Laissez-nous votre email ici. Nous vous recommandons également de nous suivre sur RRSS : Gazouillement, Facebook, Pinterest et dans Instagram.

Et pas nous ??? Oh… dis-nous en plus à propos d'elle.  Nous aimons découvrir de nouveaux produits et marques.

Laconicum est une boutique 100% en ligne. Appelez-nous ou écrivez-nous chaque fois que vous en avez besoin, nous serons heureux de vous écouter et de vous aider.

Une fois par an nous organisons une boutique éphémère, afin de pouvoir rencontrer nos clients et connaître de près chacun de nos produits.

Nous vous encourageons à abonnez-vous à la newsletter afin que vous soyez au courant de ces événements, ainsi que des promotions, lancements et réductions.

Vous pouvez lire la liste complète des marques bio et/ou vegan ici : https://laconicum.com/pages/marcas-organicas-y-veganas-en-laconicum.

À Laconicum seulement Nous vendons des marques cruelty free qui ne sont pas testées sur les animaux.

Nous accepterons le  retour des produits à tout moment n'ont pas été ouverts ou utilisés et sont en parfait état et dans son emballage d'origine.

Vous disposez d'une durée maximale de  un mois  dès la réception du produit. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons accepter les retours.

Vous devez nous envoyer le produit et, une fois que nous aurons vérifié qu'il est en parfait état, nous procéderons à  remboursement via une carte cadeau, moins les frais de port d'origine (5 € pour une livraison standard dans la péninsule)  . Les frais d'expédition vers Laconicum pour les échanges ou les retours sont à votre charge.

Vous êtes responsable à la fois du  le produit et son emballage nous parviennent en parfait état ; sinon,  Nous ne pourrons pas effectuer le remboursement. Utilisez la même boîte dans laquelle votre commande est arrivée (ou une boîte similaire) pour éviter d'endommager l'emballage pendant le transport.

Contactez-nous et nous vous informerons des détails.

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception, si un produit n'est pas correct, nous nous occuperons de tout. Contactez-nous et nous le résoudrons.

Contactez-nous et nous le résoudrons.

Si vous avez la peau sensible, nous vous recommandons de nous demander des échantillons pour essayer les produits avant de les acheter.

Si vous avez eu une réaction avec un produit  Laconicum, nous aurons besoin que vous remplissiez un formulaire et, si possible, envoyez-nous une photo. Nous connaîtrons ainsi la nature de l’allergie et la communiquerons à la marque afin de pouvoir vous aider. Vous devez démarrer cette démarche dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception du produit.

nous vous demanderons  que nous  envoyer le produit à nos bureaux (les frais d'expédition sont  à vos frais) et une fois que nous aurons effectué les vérifications nécessaires, nous vous rembourserons le montant dans un délai carte cadeau.

Contactez-nous et nous vous informerons des détails.

Pour des raisons d'hygiène, Laconicum n'autorise pas le retour des produits ayant déjà été utilisés.

Nous accepterons le  retour des produits à tout moment Ils n'ont pas été ouverts ni utilisés et sont en parfait état et dans leur emballage d'origine.

Nous trouvons incroyable que quelqu'un regrette d'avoir passé une commande chez Laconicum, vous en êtes sûr ?

Ouais  Si vous le regrettez, écrivez-nous ou appelez-nous au plus vite. Si votre commande n'a pas quitté nos bureaux, nous l'annulerons sans problème.

Si la commande est déjà en route, nous devrons attendre de la recevoir à notre bureau. Une fois reçu, nous vous rembourserons le montant diminué des frais d'envoi et de retour (7 € pour les envois vers la péninsule).

Dans les 15 jours suivant la deuxième tentative de livraison infructueuse (ou dans les 15 jours suivant sa disponibilité au point de retrait), la commande sera retournée à Laconicum. Nous vous rembourserons le montant de cette somme, en escomptant  nos frais d'expédition et de retour correspondants (7 € pour les envois vers la péninsule). Pour les commandes internationales, les frais de port correspondants seront réduits.

Nous vous recommandons de toujours choisir, dans la mesure du possible, l'option de livraison en point retrait, surtout si vous n'êtes pas beaucoup chez vous.